Agent d'accueil général et urgence 2026-029 - H/F
L'établissement
Le Centre Hospitalier Intercommunal Elbeuf-Louviers-Val de Reuil (CHIELVR) est un hôpital à taille humaine qui a l’avantage d’offrir de nombreuses spécialités, d’être pourvu d’un plateau technique (important et innovant). Rejoignez les 2 200 professionnels qui contribuent chaque année à la prise en charge des 220 000 patients de territoire de santé. Les professionnels du CHIELVR relèvent de la fonction publique hospitalière : ils sont tenus à des obligations spécifiques comme la discrétion, le respect du secret professionnel et la neutralité. Les avantages du CHIELVR : Un accès facile Une gratuité des parkings
Le poste
Intitulé du poste
Grade :
Adjoint administratif
Fonction :
Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard.
Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés.
Assure la création et la gestion des dossiers d’urgence.
Affectation :
Direction de la Coordination des Parcours Patients.
Conditions statutaires de recrutement ou niveau d’exigences requis
Titulaire du grade d’adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel.
Conditions générales d’exercice
Position du poste dans l’organisation :
L’Adjoint des cadres : S. VEZIN
L’Attaché d’administration Hospitalière : F. BRULIN
Le Directeur : D. MALLET
Horaires de travail :
Matin : 5H45-13H45
Soir : 12H15-20H15
Week-end et fériés :
Matin : 5H45-13H15
Soir : 12h45-20h15
Nuit : 20h00-06h00
Journée : 08h30-16h30
Conditions particulières :
Être amené à se déplacer intersite (Feugrais, Louviers)
Être polyvalent sur les différents postes de l’accueil.
Missions
Missions générales :
- Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques ;
- Accueillir et établir les dossiers administratifs des patients ;
- Gérer les appels vers les personnels de garde et actualiser les tableaux de garde ;
- Rechercher les chambres des patients et orienter les familles ;
- Gérer les alarmes techniques et incendie de l’établissement ;
- Délivrer et gérer les lignes téléphoniques des malades et les accès WIFI ;
- Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers…) afin de créer les dossiers d’urgence ;
- Saisir les données administratives du dossier ;
- Effectuer la saisie des actes ;
Missions spécifiques :
- Gérer certaines clés de l’hôpital déposées à l’accueil ;
- Alerter en cas de problème au niveau des alarmes technique et incendie ;
- Gérer l’état-civil (décès) en l’absence des agents d’accueil hospitalisation
- Assurer les missions d’agent d’accueil consultation et hospitalisation en leur absence (5h45-8h30 / 17h30-20h15).
Missions transversales :
- Participer à l’harmonisation des pratiques entre les deux sites.
- Constituer un intermédiaire entre les différentes institutions (mairie, trésor public, *PAS, Commissariats) et les différents services de l’hôpital.
Profil recherché
Compétences
Connaissances théoriques :
- Bonne maîtrise de la langue française ;
- Formation à l’accueil dans le monde hospitalier
- Connaissances des règles de prise en charge des transports sanitaires
- Connaissances dès règles de cotation des soins hospitaliers
Capacités liées à l’emploi :
Savoir faire : savoir utiliser le standard, le téléphone, l’outil informatique de l’hôpital.
Savoir être : donner une image sécurisante et efficace de l’hôpital, avoir des qualités relationnelles (être disponible, courtois, à l’écoute, efficace). Faire preuve de sang-froid, de respect vis-à-vis des autres, de discrétion, de ponctualité, d’assiduité, de dynamisme, d’adaptation, de motivation, d’initiative, de rigueur et d’autonomie.
Aptitude physique : Aucune incompatibilité avec le poste.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile